ค่า Excess (ค่าเสียหายส่วนแรก) จะต้องเสียในประกันชั้นอะไรบ้างคะ?

กรณีที่เราทำประกันชั้น1ซ่อมอู่ไว้ แจ้งเคลมรอบคัน ได้ใบเคลมจากประกันมาว่าให้เสียค่าexcess 5,000บาท แต่พอนำรถเข้าอู่ อู่บอกว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับอู่อีก10,000บาท กรณีนี้เป็นปกติไหมคะที่อู่ส

เราทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 กับ ERGO แล้วเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วประกันเราจะหมดเลยจะเคลมรอยรอบคัน โดยให้พนักงานเคลมมาเขียนใบเคลมที่บ้าน ตอนเคลมเราชี้ทุกจุดทุกรอย ทางพนักงานเคลมก็ได้ถ่ายรูปรอยและเขีย

ค่าเอ็กเซส (Excess) คือ ค่าเสียหายส่วนแรกแบบบังคับ 1,000 บาท/เหตุการณ์ จ่ายเมื่อเคลมแบบไม่มีคู่กรณีหรือระบุคู่กรณีไม่ได้ หรือเกิดความเสียหายที่ไม่ใช่การชน/คว่ำตามประ

ขอสอบถามหน่อยค่ะ 1.ว่าการที่เราจะแจ้งเคลมกรณีประกันชั้น1 ทั้งจำนวนกรณีที่เราไม่มีคู่กรณี  ยกตัวอย่างเช่น มีรอยข่วนจากสัตว์เลี้ยง และรอยจากมีบุคคลอื่นมาทำให้เป็นรอยแต่ไม่สามารถระบุคนได้ เป็นต้น กร

ใครเคยทำแบบนี้บ้างครับ เวลาเช่ารถพวก AVIS BUDGET เห็นมีค่าประกันแบบไม่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกZERO EXCESSที่บริษัทเช่ารถพยายามขายพ่วงให้ซึ่งแพงมากมาย ถ้าเรามาซื้อประกันส่วนนี้แยกกับบริษัทเช่นAllianze

อยากสอบถามค่ะ พอดีว่าเพื่อนรถมอเตอร์ไซด์ชนกัน โดยเพื่อนทำประกันชั้น3ไว้ แต่พรบ.ขาดการต่ออายุ เพื่อนเป็นฝ่ายผิด คู่กรณีขาหัก ทางเพื่อนได้ชำระเงินสดให้กับคู่กรณีเพื่อดำเนินการผ่าตัดเป็นจำนวนเงิน 50,000